バイマ(BUYMA)の【評判や口コミ】購入者向けに解説します

1. バイマの口コミ評判

バイマで商品を販売をしている人をパーソナルショッパーと呼びます。（いわゆるバイヤーです）

 

ネット上のバイマの口コミや評判ですがバイマのサービスに対する評判というより『各個人販売者（パーソナルショッパー）の対応』に対する口コミや評価が大半です。

BUYMAのサービス自体の問題というより、各バイヤーによってサービスの質に差があるということが現実にありますので、そこに対する指摘ということです。

 

では、いくつか評判をご紹介します。

 

 

1-1. プレゼントで購入後、一方的にキャンセル

 

 

お客様にはわからないバイマ販売者の事情を解説します。

 

 

1-1-1.対応が遅い

まず、購入後二日後に店舗に確認とありますが、本当に二日後であれば、その対応は遅いですね。

 

きちんとしたパーソナルショッパーであれば即日対応は当たり前です。副業でされている方や活動が活発でない方なら受注に気づかずに二日経ってしまうことはあるのかもしれません。

バイマのルール上は極力２４時間以内に返答するようにしましょう、遅くても三日以内に返答しましょう。となっていますので、2日後でもルール違反ではありません。

 

 

1-1-2. 在庫なしでキャンセル

「システム上で在庫有りになっていたが結局在庫無しでキャンセル」ということですが、可能性として考えられるのは、そのパーソナルショッパーが国内ショッパーさんで、海外のオンラインサイトを仕入れのショップとして、商品を見つけたので購入したんだと思います。

 

海外のショップは日本ほど几帳面ではないので完売していても在庫更新をせずにサイト上の在庫をそのままにしていたところ、日本から注文がきてしまい、その結果、在庫がないのでキャンセルをされたのでしょう。

海外サイトで購入手続きは済ませたが、数日後に一歩的にキャンセルされることは稀にあることです。

 

海外からの連絡が一週間なかったのか、そのショッパーさんが連絡を放置していたのかは定かではありませんが、どちらにしても、お客様のことなんて全く考えていない結果の対応ですね。

 

村長もオンラインサイトで購入ができたから購入したのに、いつまで経っても商品が届かないので、
サイトに確認すると勝手に購入をキャンセルされていることは過去にあります。

 

そのあとの対応がやはり問題でしたね。

 

なぜ店舗に直接在庫確認しないのかと疑問に持たれていますが、多くの国内ショッパーは、オンラインで購入できるかどうかしか気にしていません。

その都度ショップに問い合わせたところで、海外のショップには時差もありますし、即対応してくれるわけでもないので返答を待ってから購入では購入までに３日前後かかってしまいます。

 

ですから、皆さんが楽天やAmazonで購入する感覚と同じように海外サイトで購入しているということです。

 

 

1-1-3. バイマのシステム

『出品していてもあるかどうかも分からないものを先に入金しなければいけない運用にそもそも疑問を感じます。』

この点に関しては、少し勘違いをされているようですが、BUYMA上の在庫数というのは、実際に手元にある在庫数ではありません。

 

BUYMAでは買い付け可能な商品を出品という形でお客様に表示はしていますが、ご注文時には在庫が完売となり購入ができない場合もあります。

BUYMAのパーソナルショッパー側からすると、購入手続き前に必ず『お問い合わせ窓口から在庫確認をしていただきたい』と願っています。

 

一方的に購入をされると、在庫がなかった際にキャンセルをしなければならず、それはパーソナルショッパーとしても買付成功率が下がりますし、お客様は、入金したのにキャンセルされる。コンビニ払いなら返金手続きが面倒。などと誰も得をしません。

 

 

これは実は、購入者の方が一言、在庫確認のお問い合わせをしていただければ解決する問題なんです。

 

初めてお買い物される人にとってはそこまで気が回るはずもないので、そういった点では、バイマのシステムの改善やお客様へお問い合わせを促すようなわかりやすいアナウンスは必要ですね。

 

 

1-2. 実店舗より価格が高い

 

 

1-2-1. 価格設定

実は国内の正規店の方が安い場合やセールをしている店舗もあります。

BUYMA内の価格がどこよりも必ず安くなるわけではありません。

 

そもそも、海外から買い付ける際にも海外の正規の価格で購入し買付にかかる諸経費とバイマの手数料と

パーソナルショッパーの利益を乗せて販売されています。

 

1万円以上利益が乗っていると言っても、その日に買付に行った交通費やそのショッパーの人件費も考慮して、それが1万円と言われればそれまでかと思います。

その金額が納得できない価格なら購入しなければいいし、それでも欲しいなら購入すれば良いのです。

 

 

1-2-2. バイマとはお買い物代行サービス

この内容に関してはBUYMAやバイヤー側に大きな落ち度はないと思います。

転売バイヤーで多額の利益を上乗せして販売しているような場合は注意が必要ですが、そもそもBUYMAのパーソナルショッパーとはお客様に代わってお買い物を代行するサービスです。

 

定価に加えて手数料を支払っても欲しいものが手に入るサービスという理解が必要です。

 

 

1-3. 信頼できるショッパーにはリクエスト

 

 

日本未入荷のものや日本で完売してしまった限定品などファッションが好きで利用しているタイプの人です。

バイマのコンセプトを理解しているので、その結果、価格が高くなっても納得されています。

 

また、信頼のできるパーソナルショッパーが見つかればリクエストをして指名購入をするということですので失敗のリスクを減らすようにご自分でも努力をされています。

 

本来、バイマの中でターゲットとされている客層はこういったお客様ですね。

 

バイマのコンセプトは

 

 

とある通り、安さを売りにはしていません。

どこにでも売っているものを単純に価格面だけでお得に買い物をしたいとなるとコンセプトと少しずれてしまうのかもしれません。

 

 

2. BUYMAはなぜ、評価が分かれるの？

結局、バイマに良い評価と悪い評価とあるのは、

 

このように販売者側も購入者側もBUYMAに対する認識に相違があります。

その結果、評価も分かれていると思います。お客様が、安心してお買い物を楽しむには、購入前に問い合わせをして対応の質を確かめる。

他のお客様の取引実績、評価、問い合わせ対応などを確認する。

 

こういった一手間を怠って、安いからといってすぐに注文ボタンを押してしまうと思わぬトラブルに見舞われることになります。

※とはいっても詐欺にあうとか、偽物を売りつけられるとかそういうトラブルはありませんのでご安心を。

 

 

3. バイマは結局のところ安全なの？

バイマは安心への取り組みをしています。

補償制度がありますので、イメージやサイズ違いによる返品、初期不良のキズや汚れによる返品、配送中の紛失などは全額BUYMAポイントで補償されます。※あんしんプラスへの加入が必要となります。

 

また、届いた商品に対して不安がある場合は、無料で鑑定サービスを利用できますので偽物に対しては徹底的に排除されています。

 

また、先払いと勘違いをされていますが、実際は後払い決済となります。お客様は購入時にクレジットカードか、コンビニ払いで先に支払いはします。

しかし、これはパーソナルショッパーに直接は振り込まれず、BUYMAが一旦預かる形になります。責任を持って仲介をしてくれています。

 

商品がお客様のお手元に到着後にサイト上で到着通知をすることでお支払いが確定となり、パーソナルショッパーに振り込みされます。

ですからお客様の手元に商品が届かなければ支払いは確定されずに返金となります。

 

逆にパーソナルショッパー側も商品代金を受け取れないというトラブルがないように、BUYMAに仮入金された時点で商品を購入してお客様に発送します。

 

お互いが安心してお取引できるようにBUYMAが仲介をしてくれているということです。

 

口コミに対する解説はいかがでしたか？
BUYMAについてもっと知っていただくと理解が深まり
安心してお買い物を楽しめるはずですので、
次章でBUYMAについて詳しく解説しますね！▼▼

 

4. BUYMAとは

出典：プレスリリース・ニュースリリース配信サービスのPR TIMES

改めて、BUYMA（バイマ）とは、どのようなサイトなのでしょうか？

こちらがバイマのサイトです。
BUYMA : https://www.buyma.com/

BUYMA（バイマ）のオフィシャルの説明は下記になります。

 

海外在住のパーソナルショッパー(出品者)から、海外のファッション商品を購入できるサイトとあります。

 

日本にいながら海外のファッション商品が購入できるので、現地価格で手ごろに購入できたり、現地限定の日本未入荷モデルなどが手に入るということです。

 

 

5. 購入する際の決済方法

2017年3月14日(火)に決済方法として『楽天pay』と『dケータイ払いプラス(R)』がスタートしましたので決済方法についてもブログでご紹介します。

 

BUYMAの決済方法についてです。詳細はこちらでも確認できます。
購入について : http://qa.buyma.com/buy/#02

 

決済前にお得なクーポンの活用方法も知っておきましょう！

 

5-1. クレジット払い

お手持ちのクレジットカードでお支払いができます。国内発行のVISA、Master、アメリカン・エキスプレスなど一般的なクレジットカードがご利用可能です。

支払い回数は、１回、２回、３回、６回、１０回の指定が可能ですが、クレジット会社によって分割ができないカードも一部あります。