ファッション通販サイト「BUYMA」の評判と口コミってどうなの？

VILLAGE村長

どうも、バイマ ブログ、ビレッジの村長です。バイマの評判について本日は見ていきましょうか。

ファッション通販サイトで有名なバイマの評判や口コミって気になりますよね。

食事をするにもサービスを受けるにも商品を購入するにも口コミや評判はかなり重要です。

口コミは昔から重要な要素でしたが、今はネットで誰もが確認できるので更に重要になっていますね。

バイマというサイトも高価なブランド品を扱っているようなサイトなので購入前に口コミや評判は確認したいですね。

実は、ネット上では良い評価も悪い評価も存在しています。

今日は冷静に第三者の目線でバイマの口コミについて解説しますね。

上記のような人に参考になるブログ記事です。

1.BUYMAって何？どう使うの？

名前だけは聞いた事があるけど・・。という人も多いはず。
BUYMAは世界中のバイヤーが登録した商品を簡単に見られて購入できるサイトです。

遠くて買いに行けない、欲しいものが売ってない・・なんて経験をもったあなたのために誕生しました。

海外限定のアイテムがお家にいながら購入できるのも魅力の一つですね。
逆にお店で撮った写真一つで在庫を持たず出品する事も可能に。あなた自身がバイヤーになり、リスクを持たずお小遣い稼ぎにも使う事ができます。

BUYMAにはお得なクーポンがありますのでしっかり活用しましょう。

インターネットで気軽にお買い物

今やインターネットが社会に根付いて当たり前のシステムになっていますね。

便利なシステムで時間の節約やどんなに遠距離でも距離を感じさせないサービスがたくさん生まれました。

村長自身、日本全国のパーソナルショッパーの方と日々チャットのやり取りをしていますし、

アジア、オセアニア、アメリカ、ヨーロッパと世界各国にお住いのパーソナルショッパーともチャットをしています。

買い物をする際にもお気に入りがあれば海外のサイトで購入することも増えています。

テレビを見ながら、「あの服可愛いなぁ～」と思って終わりだったのが、今ではクリックするだけであなたの下にやってきます。

その中でも今注目の海外ファッション通販サイトの「BUYMA」を改めて紹介したいと思います。

【BUYMA（バイマ）について】

BUYMA（バイマ）は、日本発の人気ファッション通販サイトであり、世界中の有名ブランドのファッションアイテムを取り扱っています。2005年に創業し、現在では世界各国のファッション愛好家に利用されている信頼性の高いプラットフォームとして知られています。

【サイトの特徴】

1. グローバルなブランドアイテムの充実したラインナップ

BUYMAでは、世界中のトレンドをリードするブランドから、ファッションアイテムが幅広く取り揃えられています。トップブランドの最新コレクションから、限定商品やレアアイテムまで、ファッション愛好家にとって魅力的なアイテムが数多く揃っています。

2. パーソナルショッパーによる購入代行サービス

BUYMAはパーソナルショッパー制度を導入しており、海外のブランドアイテムを手軽に購入したいというユーザーにとって便利なサービスです。パーソナルショッパーがユーザーの代わりに商品を購入し、日本国内の住所に発送してくれるので、海外通販が苦手な方でも安心して利用できます。

3. トレンド情報とスタイリングの提案

 BUYMAでは、最新のファッショントレンドやスタイリングの提案を紹介する記事やコンテンツが充実しています。ファッションに興味がある方にとって、さまざまな着こなしのアイデアやコーディネートの参考になる情報が豊富です。

4. セレクトショップとしての独自性

BUYMAは通常のファッション通販サイトと異なり、ユーザーが自ら商品を出品することも可能です。これにより、独自のセレクションが生まれ、他の通販サイトでは手に入らない個性的なアイテムにも出会える魅力があります。

2.BUYMAユーザーの評判・口コミ

1. 良い点：

– 多様なブランドとアイテムが揃っているので、トレンドを抑えたファッションアイテムが豊富にあります。

– パーソナルショッパーサービスが便利で、海外ブランドのアイテムも手軽に購入できるのが魅力的です。

– ブランドの公式ストアだけでなく、ユーザーが出品するセレクトアイテムも見つかり、個性的な商品に出会える点が楽しいと感じました。

– スタイリングの提案やトレンド情報が豊富で、ファッションに関心のある方にとって参考になる情報源になる。

2. 悪い点：

– 一部の商品は価格が高めで、予算に合わせて探すのが難しいことがあります。

– 海外発送の商品は到着までに時間がかかる場合があり、急ぎのアイテムは日本国内のストアで購入する方が良いと感じました。

– ユーザーが出品する商品には偽物や品質の低い商品も存在するため、注意が必要です。

3. 利用した感想：

– BUYMAを利用してみたところ、世界のトレンドに触れることができてとても楽しい経験でした。手に入れることが難しい海外ブランドのアイテムを手軽に購入できるのは大変ありがたいです。

– パーソナルショッパーサービスを利用した際は、丁寧な対応でスムーズに購入が進んだので、海外通販に不慣れな方でも安心して利用できると思います。

– ユーザーが出品するセレクトアイテムは個性的で、友人からも褒められることが増えました。ただし、出品者の信頼性を見極めるために評価や評判を確認することが重要です。

4. リアルな体験談：

– 先日、BUYMAで海外ブランドのワンピースを購入しました。配送には少し時間がかかりましたが、届いた商品は期待以上の品質で大満足です。コーディネートを楽しむことができ、友人にも評判がよかったです。

 – BUYMAのパーソナルショッパーを利用して海外ブランドのバッグを購入しました。ショッパーの方が親切に対応してくれて、わからないことも丁寧に説明してくれました。手続きもスムーズで、安心して利用できました。

これらの評判や口コミは、実際にBUYMAを利用したユーザーの声です。良い点や悪い点、利用した感想が具体的に挙げられており、これらの情報を参考にしてBUYMAを利用する際に役立てていただけることでしょう。

ただし、個々の体験や意見には個人差がありますので、自身のニーズに合った利用を検討されることをお勧めします。

3.BUYMA購入方法は？

BUYMAは海外のブランド品をパーソナルショッパー（バイヤー）に依頼して買い付けてもらうサービスです。

ですから、購入するというのは海外買い付けを依頼するということなので、

その時点で、仕入れ予定のショップに在庫があるのかどうか、買い付けが可能かどうかの問い合わせを入れた方が良いです。

一度、問い合わせてみて、在庫があり買い付け可能ということであれば、商品をカートに入れて購入しましょう。

ここで、一度問い合わせを入れることで、ショッパーの回答の内容で、そのショッパーの丁寧さや信頼度もある程度確認することができます。

3-1.BUYMAのお支払い方法

BUYMAのご利用ガイドにはこのように記載があります。

BUYMAで利用できる支払方法とは

お支払い方法として、
クレジットカード、コンビニ振込、銀行振込（ペイジー）、
楽天ペイ、d払い、auかんたん決済／au WALLET、
Paidy 翌月払い（コンビニ/銀行）、Amazon Pay
をご利用いただけます。
※代金引換・デビットカード・プリペイドカードなどはご利用いただけません。

クレジット払いやスマホ決済、コンビニ払いが主な支払い方法ですね。

クレジットカードを所有されている方はポイントも貯まるので

間違いなくクレカで購入がおすすめです。

クレカを所有されていない方や使いたくない人は、コンビニ払いが便利ですね。

BUYMAの購入は、一旦運営会社が預かりの状態になり、商品が到着してからお客様が自身で

到着通知の手続きを取ることで取引完了となり販売者にBUYMAから売上金が入金されます。

取引完了するまではキャンセルになった場合、スムーズにBUYMAから返金があるので安心です。

無在庫販売のBUYMAならではのシステムですね！

4. 便利なだけじゃなくてトラブルはないの？

4-1. 利用者が増えればトラブルもある

利用者数は今では約1000万人。(僕が販売者をスタートした頃は200万人ほどだったので、既に５倍になってます！）

これだけの人と人とが関わっている以上はトラブルはゼロとは言えません。

解決方法など気になる人はこちらをご覧ください。→　BUYMAトラブル解決

BUYMAは商品の販売者と購入者のマッチングサイトです。

ですからトラブルと言っても双方の見え方が異なります。

実際に起こったトラブルの例をいくつか上げますと

販売者目線：

「販売した商品に不備はなくても、交換や返品を要求された」

「商品自体が不良品だった」

「天候や社会情勢で荷物が海外から届かない」

購入者目線：

「商品が2か月以上経っても届かない」

「包装が破れていた、箱の損傷があきらかに酷かった」

「間違った商品を発送、到着」

などなど、たくさんのトラブルの事例が実際に多く起こっています。

その原因は人為的なものから、海外との取引が理由の発送の遅れなど。

だとしてもトラブルは人生にはつきものですので、原因があれば対処法もあります。

多く見られるトラブルへの対処法をこちらにまとめておきます。

4-2. 「商品が届かない、遅延連絡がない」

この場合の原因は、発送の遅れ、商品の紛失、宛先の不備、詐欺などの悪質な理由も考えられます。

海外から日本の区間で止まっているのか、日本国内で止まっているのかどこでどのように止まっているのかショッパーさんに確認をとりましょう。

対策として

評価の悪いパーソナルショッパーからの購入を避ける。

商品の追跡情報の設定。

パーソナルショッパーへの小まめな連絡を取る。

例としては、100回以上の販売実績がある事と、星が4つ以上のバイヤーから購入する事をおすすめします。

このトラブルに関しては、事前の注意が大事になります。

不安な場合はまずカスタマーサポートに連絡をしましょう。

BUYMAカスタマーセンター　→https://www.buyma.com/inquiry/

4-3. 「想像・画像と違う商品が届いた」

こちらもよくある事例で、イメージと違う商品が届いてしまう事があります。

ハイブランドではあまりこういった事例はありませんが、無名なブランドの場合は、購入者も販売者も実物を見たことがないままWEB上の画像で判断している場合があります。

そのためにイメージと違うということも発生がしやすいです。

ですがBUYMAは原則、返品・交換ができない事になっています。

そのために購入時に「あんしんプラス」というサービスを利用する事でサイズ違いなどの理由から返品する事が可能になります。

あんしんプラスとは、BUYMAの「あんしん補償制度」です。

紛失補償制度

品質補償（初期不良補償）制度

返品補償制度

「あんしんプラス」に申し込むと上記の補償が追加されますので、購入時には「あんしんプラス」

に申し込みをしましょう。

5. トラブルがあるし、BUYMAの評判はあまり良くない？

このようにトラブルがある点で、悪い評判がないといえば嘘になります。

実際にある評判として

5-1. 「不良品を故意に送るバイヤーがいる」

故意に不良品を送るバイヤーはまずいないと思います。そんなことをしてクレームになれば活動が続けられませんので何のメリットもありません。

BUYMAの商品の発送の流れとしては、「注文→店舗での買い付け→梱包・発送→到着」という流れになっており、バイヤーが買い付ける店舗からのお客様への直送は禁止されています。

そのため実際本当に不良品が到着した場合、買い付け店舗の不備・バイヤーの確認の不備が考えられます。

「安心プラス」に申し込んでいる場合の初期不良は交換の対象になりますので、故意的に不良品を送り付けてくるバイヤーは少ないと考えられます。

5-2. 「偽物のブランドが売られている」

ブランド物を扱う店舗、オークション、アプリで大きな問題になる原因の一つですね。

BUYMAでも偽物が送られてこないという可能性はゼロではありません。

ゼロではありませんが公式が発表する数字だと0.003％未満とのこと。

それだけの確率の場合は、BUYMAに限らず他のプラットフォームでもあるでしょう。

ですがBUYMAには「本物保障制度」というものがあり、到着した商品に対して疑わしいとあなたが感じたら、BUYMAの専門鑑定の申請を出す事ができます。

この場合に万が一偽物と判明した場合は、商品はキャンセルされ代金も返金されます。

そして、販売したバイヤーには厳しいペナルティーがあります。

アカウントが停止となりますので、危険を冒しても偽物を販売するバイヤーは、ほぼいません。

5-3. 「カスタマーサポートの対応が悪い」

基本的にBUYMAは販売者と購入者のマッチングサイトです。取引内容については、販売者と購入者の話し合いで解決されるというのが基本です。

トラブルに対しての反応が悪い、関与してくれないなどの口コミがあるようですが。

先ほど説明した「鑑定サービス」「返品サービス」などのお客様サポートは充実していると感じます。

それと同時にBAYMAサイト内の定期的なパトロールやバイヤー買い付け先の抜き打チェックなども実施していますので、安心して利用できます。

万が一悪質な詐欺に遭遇した場合も必ずカスタマーサポートに相談するようにしましょう。

6. BUYMAと他のファッション通販サイトとの比較

1. ZOZOTOWN（ゾゾタウン）との比較：

– BUYMAは、海外の有名ブランドのアイテムが充実している点が特徴です。一方、ZOZOTOWNは国内外のブランドを幅広く取り扱っており、日本のファッションにも重点を置いています。

– BUYMAはパーソナルショッパーサービスがあるため、海外ブランドの購入に不慣れな方にとって便利です。一方、ZOZOTOWNはセレクトショップとしての独自性があり、個性的なアイテムに出会えることが魅力的です。

– BUYMAは広く個人でも販売が可能なのに対し、ZOZOTOWNはショップやブランドが出店しています。

2. ASOS（エイソス）との比較：

– BUYMAとASOSは共に海外のファッション通販サイトですが、ターゲットのユーザーが異なります。BUYMAは主にブランド品を求めるファッション愛好家に人気がありますが、ASOSはリーズナブルな価格のアイテムやトレンドを追いかける若い世代に向けて提供しています。

– ASOSは海外発送が迅速で、BUYMAよりも配送時間が短いことがありますが、BUYMAのパーソナルショッパーサービスは、海外ブランドの購入を手助けする点で特長的です。

– ASOSはセレクトもしていますが、独自のブランドも展開しています。一方BUYMAはあくまでもプラットフォームで、BUYMAというアパレルブランドはありません。

3. Farfetch（ファーフェッチ）との比較：

– BUYMAとFarfetchはどちらも世界の有名ブランドを取り扱っていますが、Farfetchは高級ブランドのセレクトが充実していることが特徴です。一方、BUYMAはブランド品だけでなく、ユーザーが出品する個性的なアイテムも見つかる点が魅力です。

– BUYMAのパーソナルショッパーサービスがあり、国内の住所に発送してくれる点が海外通販に不慣れな方にとって安心材料となります。Farfetchは純粋なセレクトショップであり、直接自分で購入するスタイルを重視しています。

これらの比較から分かるように、BUYMAの特徴は海外ブランドの充実した取り扱いとパーソナルショッパーサービスにあります。

他のファッション通販サイトとの違いを明確にすることで、読者にとっての選択肢を提供し、BUYMAの利用価値をアピールすることができます。

異なるファッション通販サイトを活用することで、より多様なファッションアイテムを手に入れる楽しみが広がることでしょう。

なんと言っても販売者は無在庫販売ができることも唯一無二のサービスと言えますね！

7.BUYMAの評価まとめ

悪い口コミや評判があるのは事実です。

しかしそれの多くは、昔サービスを利用して嫌な経験をした方が多いように感じます。

その事もあり今のBUYMAではお客様とバイヤーが使いやすいように、システムの整備と保障の充実が日々進化しているのも事実です。

一度使って、辞めてしまったあなたももう一度使ってみたら変化と進化に驚くかもしれません。

楽しく便利に買い物ができるサービスを上手に使いましょう。

最後に公式のご利用方法動画を貼っておきますね。2015年なのでもう8年も前の動画ですがご了承ください＾＾

もっとBUYMAについて知りたい！
チャットで相談したい！
そんな人は、公式LINEアカウントへ登録をどうぞ^^
BUYMA（バイマ）で素敵なライフスタイルを☆ それでは、また！ 次のブログで。